İade Politikası

1. İade Hakkı

Tüketici olarak, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz.

2. İade Şartları

İade edilecek ürünler aşağıdaki şartları sağlamalıdır:

  • Kullanılmamış olmalı: Ürün hiç kullanılmamış, denenmemiş ve hasarsız olmalıdır
  • Orijinal ambalajında: Ürün orijinal kutusu ve ambalajı ile birlikte iade edilmelidir
  • Eksiksiz: Tüm aksesuarlar, kablolar, kullanım kılavuzu ve belgeler eksiksiz olmalıdır
  • Fatura: Ürünle birlikte verilen fatura iade edilmelidir
  • Temiz ve bakımlı: Ürün üzerinde leke, çizik veya hasar olmamalıdır

3. İade Süreci

1

İade Talebi Oluşturun

Müşteri destek ekibimizle iletişime geçin ve iade talebinizi bildirin. Size bir iade kodu verilecektir.

2

Ürünü Paketleyin

Ürünü orijinal ambalajı ile birlikte özenle paketleyin. İade kodunu paketin üzerine yazın.

3

Kargoya Verin

Ürünü kargo şirketine teslim edin. İade kargo ücreti müşteriye aittir.

4

İade Onayı

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve iade onaylanırsa ödemeniz 10 iş günü içinde iade edilir.

4. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda ürünler iade edilemez:

  • Ambalajı açılmış veya kullanılmış oyun diskler
  • Hijyen ve sağlık açısından uygun olmayan ürünler
  • 14 günlük iade süresini geçmiş ürünler
  • Hasarlı, eksik veya kirli ürünler
  • Özel sipariş üzerine getirtilen ürünler

5. Değişim

Ürün değişimi yapmıyoruz. Ancak ürünü iade edip yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz. Hasarlı veya hatalı ürünler için ücretsiz değişim yapılır.

6. Hasarlı Ürün Teslimatı

Ürün hasarlı veya hatalı teslim edildiyse:

  • Ürünü teslim almayın veya tutanak tutturun
  • Derhal müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin
  • Hasarın fotoğraflarını çekin
  • Ücretsiz değişim veya iade işlemi başlatılacaktır

7. İade Kargo Adresi

Nova Konsol

İstanbul, Türkiye

Not: İade göndermeden önce mutlaka müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin ve iade kodu alın.

8. İletişim

İade işlemleri için bizimle iletişime geçin:

Telefon / WhatsApp: +90 533 424 65 34

E-posta: canerkaracar06@gmail.com

Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 - 18:00

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. İade sürecinizde herhangi bir sorun yaşarsanız, lütfen bizimle iletişime geçin.

Son güncelleme: 1 Ocak 2025

Talk with Us