Destek Merkezi - Sık Sorulan Sorular

Question 1

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Accepted Answer

Tüm siparişler hafta içi 24 saat içinde kargoya verilir. Cuma 17:00'dan sonra ve hafta sonu verilen siparişler pazartesi günü kargoya teslim edilir. Kargo takip numaranız SMS ve e-posta ile iletilir.

Question 2

Kargo ücreti ne kadar?

Accepted Answer

Türkiye'nin her yerine kargo tamamen ücretsizdir. Siparişiniz özenle paketlenir, darbe emici malzeme ile korunur ve takip numarasıyla gönderilir.

Question 3

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Accepted Answer

Sipariş onay e-postanızdaki takip linkine tıklayarak veya kargo firmasının web sitesine girerek takip numaranızla anlık konum bilgisine ulaşabilirsiniz.

Question 4

Ürünler orijinal mi?

Accepted Answer

Evet, tüm ürünlerimiz %100 orijinaldir. Yetkili distribütörlerden tedarik edilmekte olup her ürün orijinal kutusu ve aksesuarlarıyla birlikte gönderilmektedir.

Question 5

Garanti süresi ne kadar?

Accepted Answer

PlayStation konsolları ve aksesuarları 2 yıl distribütör garantisi kapsamındadır. Garanti belgesi ürünle birlikte gönderilir.

Question 6

Ürün hasarlı gelirse ne yapmalıyım?

Accepted Answer

Ürünü teslim alırken kargo görevlisi önünde açmanızı öneririz. Hasar tespit edilirse tutanak tutturarak bize fotoğraflı bildirim yapın; 24 saat içinde çözüm üretiriz.

Question 7

İade politikanız nedir?

Accepted Answer

Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade hakkınız bulunmaktadır. Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte olmalıdır.

Question 8

İade süreci nasıl işliyor?

Accepted Answer

Destek ekibimize ulaşın, iade talebinizi oluşturun. Size ücretsiz iade kargo kodu göndeririz. Ürün bize ulaştıktan sonra 3-5 iş günü içinde ödemeniz iade edilir.

Question 9

Değişim yapabilir miyim?

Accepted Answer

Evet, aynı ürünün farklı versiyonu veya eşdeğer fiyatlı başka bir ürünle değişim yapabilirsiniz. Değişim talebinizi destek hattımızdan iletebilirsiniz.

Question 10

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Accepted Answer

Kredi kartı (Visa, Mastercard), banka kartı ve havale/EFT ile ödeme kabul ediyoruz. Tüm ödemeler 256-bit SSL şifreleme ile güvence altındadır.

Question 11

Taksit imkânı var mı?

Accepted Answer

Tüm büyük bankaların kredi kartlarına 3, 6 ve 9 taksit imkânı sunulmaktadır. Taksit seçenekleri ödeme adımında görüntülenir.

Question 12

Ödeme güvenli mi?

Accepted Answer

Evet, tüm ödeme işlemleri PCI-DSS uyumlu altyapımız üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgileriniz hiçbir şekilde sistemimizde saklanmaz.

Size Nasıl
Yardımcı Olabiliriz?

WhatsApp

Telefon

E-posta

Sık Sorulan Sorular

Sorununuzu
Bize İletin

Hâlâ Yardıma mı İhtiyacınız Var?

Size NasılYardımcı Olabiliriz?